我校现有在用办公电脑绝大部分已超过保修期限，由于配置相对较低、网络病毒木马泛滥等原因，许多电脑常出现问题导致正常使用，影响了办公和管理工作，而且严重影响校园网络稳定运行和信息安全。为提高我院办公电脑维修维护工作效率和服务质量，加强校园网络安全管理，经学院领导研究决定：将全校的办公电脑维修维护管理与校园网络维护管理进行整合，统一由信息技术中心网管科负责办公电脑的维修维护管理工作。现将有关事项通知如下：

一、维修维护的范围

各行政部门、直属单位、二级学院的办公电脑。

二、维修维护的具体措施

1、信息技术中心确定专职技术人员负责专门维护。

2、维护技术人员实行行政坐班制服务。

3、维护技术人员实行2小时响应，8小时解决问题服务承诺。

4、维护工作建立服务工作日志，由设备处进行年终质量考核。

三、维修维护的受理程序：

1、电脑使用人（保管人）直接联系信息技术中心维修维护技术人员。

维护小灵通：0578-2779211， 办公室电话：0578-2271238（1238），联系人：范正峰。

2、维护技术员接到报修后立即安排进行维修或维护，并填写工作日志。

3、根据检查结果需更换配件的，填写申请表，报经相关经费支出单位负责人批准同意后，给予更换配件。

      4、电脑使用人（保管人）对维修维护服务验收签字。

四、维修维护的经费

1、维修维护工作人工费由学校统一承担。

2、电脑维修的更换配件由信息技术中心统一采购，价格确保低于市场价,所需经费由相关电脑使用单位承担(行政部门配件费用统一由学校设备处修购经费开支)。配件费用每学期末由信息技术中心与各有关单位进行结算。

请各单位及时将上述内容传达到所有相关人员。自2007年1月22日起，凡需进行办公电脑维修维护的，请直接联系信息技术中心维修维护办公室。

热线电话：0578-2779211（范正峰）

服务投诉电话：0578-2683288

                                          丽水学院实验设备处

                                                  信息技术中心

                                                    2007-1-21